Autonomiczny agent AI prowadzi miękką windykację, obsługuje sprawy klienta i kwalifikuje wnioski — empatycznie, spójnie i zgodnie z regulacjami. Z głosem klasy ElevenLabs, opcjonalnie w pełni on-prem.
Contact center nie skaluje się tanio: trudny kontakt, niska personalizacja i presja na doświadczenie klienta. Im więcej spraw, tym wyższy koszt i niższa skuteczność.
Należności starzeją się szybciej, niż zespół zdąży zadzwonić.
Każda kolejna rozmowa to kolejny etat — koszt skaluje się liniowo.
Różny standard rozmów i ryzyko regulacyjne przy braku audytu.
Anovia prowadzi rozmowę, ustala plan działania i wykonuje akcję w Twoich systemach — z pełnym audit trail. Empatycznie, spójnie, 24/7.
Miękka windykacja: empatyczne rozmowy o spłacie, ustalanie i zakładanie planów ratalnych.
Odbiera połączenia, rozwiązuje sprawy i odpowiada na pytania o produkty i salda.
Kwalifikuje wnioski i leady, zbiera dane i kieruje do właściwej ścieżki.
Telefon / IVR, SMS, chat, e-mail.
Rozumie mowę i prowadzi rozmowę głosem AI.
Saldo, historia, polityka i scenariusze.
Zakłada plan, aktualizuje system, loguje przebieg.
Agent nie kończy na rozmowie — ustala rozwiązanie, wykonuje je w systemie i zostawia pełny ślad dla zgodności.
Trzy realne rozmowy z instytucji finansowej — zakończone twardym wynikiem.
Agent prowadzi dowolną liczbę rozmów równolegle, z tym samym standardem 24/7, i dokumentuje każdą z nich. Krótszy DSO, niższy koszt operacyjny i lepsze doświadczenie klienta.
wyższy odsetek odzyskanych należności
40–60% niższy koszt operacyjny
szybsze odzyskiwanie należności
każda rozmowa udokumentowana
ElevenLabs: empatyczny, naturalny polski — buduje zaufanie w trudnej rozmowie.
Dane transakcyjne i KYC nie opuszczają organizacji — wdrożenie w Twoim środowisku.
Każda decyzja i rozmowa udokumentowana — gotowe dla działu compliance.
Rozliczenie za odzyskaną należność — interes wspólny z Twoim.
Zgodność z RODO, AI Act, DORA i NIS2. Privacy-by-design, informowanie rozmówcy i pełna dokumentacja. Dla instytucji finansowych — wdrożenie on-prem / sovereign, w którym dane nie opuszczają organizacji.
Outcome-based zaczynamy od windykacji — tam, gdzie efekt jest w pełni przypisywalny.
Zacznijmy od jednego typu spraw w trybie shadow — z mierzalnym efektem, zanim agent zacznie działać na żywo.
office@anoviaagents.com · Warszawa